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\<font color="#0c121d">ticketsystem\</font> \<font color="#0c121d">yedi bietet dir verschiedene möglichkeiten der unterstützung das ticketsystem ist die erste anlaufstelle für user und partner, sollte support benötigt werden \</font> \<font color="#0c121d">tickets erstellen\</font> \<font color="#0c121d">besteht ein problem oder eine frage im umgang mit yedi, kannst du dein anliegen ganz unkompliziert in einer e mail an unseren yedi helpdesk schildern die e mail adresse des yedi helpdesks lautet support\@yedi de \</font> bearbeitung von tickets \<font color="#0c121d">nach deiner ticketanfrage erhältst du automatisch eine eingangsbestätigung anschließend wird das ticket bei uns intern weitergeleitet sollten rückfragen bestehen, oder das problem mit telefonischen instruktionen gelöst werden können, werden wir uns umgehend bei dir melden \</font> \<font color="#0c121d">ticketverlauf einsehen\</font> \<font color="#0c121d">den status deines tickets kannst du jederzeit anhand des ticketverlaufs verfolgen sobald das ticket bearbeitet und/oder intern geschlossen wurde, wirst du informiert und erhältst den nötigen support \</font> \<font color="#0c121d">supportzeiten\</font> \<font color="#0c121d">im normalfall beträgt der zeitraum der kontaktaufnahme bis zu 3 werktagen die bearbeitung des tickets kann je nach komplexität variieren sollte es sich um ein komplexeres anliegen handeln, was nicht innerhalb dieses zeit zu lösen ist, wirst du von uns kontaktiert und über die voraussichtliche bearbeitungszeit des tickets informiert \</font> \<font color="#0c121d">der verlauf kann ebensfalls jeder zeit im ticketverlauf eingesehen werden \</font>